客服专员

工作职责：
1、游戏中回答玩家提问；
2、游戏中组织玩家活动；
3、收集游戏中玩家反馈的BUG与建议；
4、接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件；
5、解答客户有关公司及公司游戏相关问题；
6、公司游戏及网站的日常管理和检查工作；
7、执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题；
8、游戏玩家方面的基础服务；
9、建立客户沟通渠道，解决客户的投诉。

任职要求：
1、中专以上学历;
2、一年以上相关工作经验；
3、热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；
4、表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步；
5、可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间；
6、思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力；普通话标准、声音甜美；
7、熟悉OFFICE，打字速度每分钟50个字以上；
8、有客服相关工作经验者优先。