运营类

客服专员

工作职责：
--游戏中回答玩家提问；
--游戏中组织玩家活动；
--收集游戏中玩家反馈的BUG与建议；
--接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件；
--解答客户有关公司及公司游戏相关问题；
--公司游戏及网站的日常管理和检查工作；
--执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题；
--游戏玩家方面的基础服务；
--建立客户沟通渠道，解决客户的投诉。

 任职要求：
--中专以上学历;
--一年以上相关工作经验；
--热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；
--表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步；
--可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间；
--思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力；普通话标准、声音甜美；
--熟悉OFFICE，打字速度每分钟50个字以上；
--有客服相关工作经验者优先。