一个网站的形成应该是要结合公司的营运目标及为真正使用这个网站的使用者作设计。
设计一个结合公司营运目标的网站很多公司之所以会开始自己的网站是因为其它的竞争对手已经有网站，而忽略这个网站可以带来的效益。如果不清楚这个网站的目标，那也就没有辦法真正评估这个网站的效果，也就不清楚对这个网站的投资是否值得。
为网站的真正使用者设计网站大部份的网站测试专家认为网路是一种资讯交换的媒介，而大部分的网站设计者则认为网路是可以传送体验的媒介。我们认为资讯的交换及体验的传送都是很重要的，所以客戶的需求是一個可以快速交换资讯的网站或是一个可以传送体验的网站，主要是看公司的型态及营运目标。
如果公司的网站是希望使用者可以很快地得到想要的资讯或是完成商品的购买，那就是以提供资讯为主；如果公司的网站是希望传达公司的企业形象，那就是偏重视体验传送。如果要两者共存，是很难做到的，只能偏其中一者而会牺牲另一者。
传达资讯的网站例子，Google是一个专注于提供资讯的搜寻网站，如果每一次，使用者都要经过Flash的简介，才能开始使用搜寻的功能，那即使这个 Flash做得很炫，但是还是没有达到使用者的需求，快速得到资讯，那使用者很有可能就改使用其它的搜寻网站。Google对这一方面掌握得很好，所以您可以发现Google的网站总是很清晰、易懂 。
传达体验的网站例子，Absolut是一个知名的酒类品牌，对于它的消费者，并没有太多资讯想要传达。它的网站主要是要建立一种对品牌的正面感受，然后将这样的感觉转移给进入这个网站的使用者，得到使用者对这个品牌的认知。 (请参考 Absolut.com)
