网易科技讯 5月22日消息，今天上午中国移动举行抗震救灾后第一个媒体通报会，网易(
企业库 论坛)(企业库 论坛)科技现场第一个提问。中国移动总裁王建宙在回答网易科技对救灾的反思问题中表示，移动必须要多种手段传输信号并且加强对客户的指导工作。
王建宙表示，由于目前较多地使用了光缆传输，而光缆传输在发生灾害时是很容易破坏的，所以微波、卫星等各种传输手段应该同时并存。同时，在紧急时刻，由于话务量会出现超负荷情况，移动应加大指导客户尽量使用短信进行联系并减少通话时间和次数。
他还表示，这次灾情的出现，造成四川的通话量增大，事实上成都作为四川的通信中心，它本身的设备没有遭到损坏，从全网的角度来说，却很难打通电话，主要的原因是前所未有的话务量。中国移动都在想今后如何进一步地提高这方面的能力。
网易科技：中国移动这边有没有反思过或者总结过，对比国外的运营商在灾难应急管理和处理方法上都有哪些值得我们学习和借鉴的地方？
王建宙：全国的情况是由于大家想沟通信息，都往四川这边打电话，事实上成都作为四川的通信中心，它本身的设备没有遭到损坏，从全网的角度来说，为什么大家这么难打电话呢？主要是这个前所未有的话务量。对这两个问题，我们都在想今后如何进一步地提高这方面的能力。
先说灾区本身的，震中地区本身的，现在我们体会到，对传输必须需要多种手段，从经济角度来说，光纤是一种最节约、容量最大的手段，所以比较多地使用了光缆，事实上发生灾害时光缆是很容易毁坏的，所以微波、卫星等各种传输手段应该同时并存，在灾害情况下，无线的传输手段更体现出了它的重要性，这是网络建设的角度说的。
另外在应急通讯设施方面还需要进一步改进，使它更灵活、更快捷地服务灾区本身。对大话务量是在两个方面，对中国移动方面来说我们如何建好网络，因为突发事件总是不可避免的，在突发事件的情况下更好的、尽可能畅通的使人们保持联系，这个我们已经作为很重要的课题在研究了，如何进一步优化我们的网络。
第二我们还要加强对客户的指导，比方说，在紧急时刻，大话务量打不通的情况下，第一首先要提倡长话短说，把时间留给大家分享，一旦接通以后提倡长话短说。第二，在打不通的情况下不要连续打，往往是拨不通再拨，这样会越来越阻塞，拨不通就要等一下，不要连续拨。此外在语音紧急的情况下，尽可能使用短信，因为短信占用网络的消耗会比较少一点。
所以从大的方面来讲，一方面从网络结构的优化方面我们会做更多工作，另一方面我们还希望通过我们的解释，使在今后发生类似事件使得到用户方面更好的配合。
网易科技：在这次地震过程中，中国移动最大的损失是什么？
王建宙：中国移动最大的损失，我们自身的损失我看到材料上有一个数字，物质上的损失最多时我们（损毁）的基站是4457个，这些基站停止工作了；一级干线光缆基本正常，二级干线光缆（损毁）866公里，这些要修复起来还需要大量成本；本地网的光缆中断了2385公里，这是通信设施本身的损失。
