建设优秀网站的六大原则（三）_动网_社区论坛·开发者网络源动力

　　原则4：要有个性

　　传统的品牌观点已经让位于更深入地聚焦于对客户体验的了解。品牌标志不仅仅是一个标志了。品牌本身与某个组织从客户哪儿获得的印象的总和相等。

　　对于设计商业站点的人，这是一个考虑的重要的手段。Web是高度公众化的、可以看见的、交互式的媒体。因此它有快速建立或侵蚀已有体验的能力。

　　在开始一个项目前，了解某个组织如何定义它的品牌很重要，因为你的工作就是成功地把这种品牌翻译为交互式的体验。设计师必须经常问自己："最终的站点完全表现了这个公司吗？"

　　公司现在都处于体验商业之中，并且品牌标志等同于体验。走进Apple商店，你立即就会理解这是真实的。Apple商店使用细化的体系结构、生动的符号和交互式的显示直接把消费者引向一个一致的、连贯的、独特的体验。

建设优秀网站的六大原则（三）（图一）

图10：信息的真实情形

　　Web站点上的Apple销售信息把计算机提升为可以释放你的创造力的东西。例如，走到称为"And the award for Best Director goes to you!"的地方，就会出现绑定到运行IMovie的Mac的几种摄像机，在这儿你可以练习一下你的技术。

　　设计师的挑战是把脱机的信息扩展成补充的在线体验。

　　设计师作出的每一个选择，从字体到包装，都应该考虑客户的体验。字型太难阅读了吗？包装的样式适合品牌吗？这都应该考虑。

　　品牌定义了整个客户体验。个性是品牌的一个子集，它处理体验的与众不同的外观。

　　个性是至关重要的，因为它为消费者描绘了唯一的、奇特的品牌体验。你的访问者与很多站点交互过，从熟悉的到陌生的。如果处理得有技巧，你得站点的个性将把它从大量的竞争者中分离开来，并使它更难以忘记。

　　个性表现在站点的每个元素上，从你选择的颜色到书写的样式到摄影和方格。你的站点的个性必须反映它的目的。如何仔细地把元素（例如文字、图片、视频、声音、颜色和交互性）组合在某个页面上要么加强，要么侵蚀你已有的感受。有些想法应该考虑：

　　提示：尽管你可能并不负责书写样式，但是要确保给你的副本在语气和语态上是一致的和可信的。Jakob Nielsen认为最好的书写样式是简介的、可以审视的并且客观的，没有销售的隐语和夸张手法。

　　动画和视频：视频是显示不能用文本和图像演示的产品特性的好的方式。视频和动画对于高端、固定格式的广告也很好。但是使用这种类型的内容必须小心。它需要特殊的才能、技巧和技术才能完整地实现。它还要求你的客户有足够良好的连接才能体验到它。低劣的动画和不断变换、低质量的视频是对个性的毁灭。允许站点访问者请求视频。不要在了解他们需要什么前强迫他们观看视频或动画。

　　声音：保守地使用它，因为它明显增加了下载时间。允许站点访问者请求声音。不要强迫他们听。如果声音只是作为背景，让站点的访问者容易打开或关闭它。

　　你的站点的品牌标志和个性与它所包含的信息和它所使用的技术一样重要。

　　颜色：个性的关键的标志。选择与竞争者区分开来的颜色搭配。颜色不要太亮，因为太多积极的颜色会分散注意力（如图11所示的例子）。颜色对于提供指导很好，例如，你可以给明显的操作按钮（例如查找、添加到购物车或校验）使用独特的颜色（图12）。

建设优秀网站的六大原则（三）（图二）

图11：你的品牌的个性是什么？

　　图片说明：个性表现在站点的每个元素上，从你选择的颜色到书写的样式到摄影和方格。你的站点的个性必须反映它的目的，同时符合脱机的身份。

　　流行的

　　很多希望吸引时髦的客户的站点在放置任何实际内容前先设置样式。注意伴随者产品的文本和导航条中的文本不是起指导作用的而是关于语气和情绪的。这类站点的颜色搭配趋向于更加明亮、更加清楚。这种设计的很多元素是做装饰用的，并且不按照常规的方法操作。这种方法可能完全适合你的品牌，但是它有可用性的缺陷。

　　文雅的

　　这类客户都有同等的有意识的想象力，但是方式不同。注意导航条中的语言是直接的。但是与产品相关的语言有一点个性。颜色搭配趋向于拘谨。设计的很多元素也是装饰用的，但是使用常规的方法操作。这种方法也可能适合你的品牌。

建设优秀网站的六大原则（三）（图三）

图12：相应的体现

　　图片说明：当选择提供哪种个性选项时考虑客户的体验。简单和内容相关的选项的影响最好。

　　交互性：你的在社会上的相互作用决定了你的个性。站点的交互作用同样决定了站点的个性。把交互作用看作是交谈的一种形式。站点说出一些信息，用户说出返回的一些信息。因此良好的社会交互作用是什么呢？首先请求许可。说"请"和"谢谢"，接着邀请朋友，与人友善。在用户做任何操作前让用户使用户签到（sign in）的站点有突出不同个性的潜能，这依赖于它是如何表现的和如何处理的。它可能会说"我们关心你的隐私"或"只用于成员。其它人请不要进入"等等。

　　所有这些元素将形成某种个性。你的公司是幽默的？保守的？不尊敬的？可靠的？讨厌的？酷的？在图11中，我们显示了两种实现站点个性的途径。

　　在变得更加流行或更加完善或更加灵巧的过程中，一些设计师过多地采用个性化了。记住图6所示的购物车示例，在那个例子中某个花店使用独轮车作为购物车的图标。这不是个性，而是一些有意义的东西的表面上的肤浅的骗人伎俩。同样，万圣节前夜在屏幕上有一个会飞的蝙蝠看起来比较幽雅，但是它可能危害类似Charles Schwab的经纪业务站点的可依赖性或者类似Williams-Sonoma的零售商的完善度。

　　品牌标识的最终的任务是建立公司的个性，使客户可以通过这种个性识别公司并希望把自己与这种个性发生联系。如果你能够用某种方式定制或人格化这种联系，那么公司和客户之间的关系将更深，并且持续更久。